términos y condiciones

Pedidos y encargos

Un pedido de la web no queda confirmado cuando lo mandás: queda RECIBIDO. Lo confirma una persona del local, y recién ahí es un compromiso nuestro. El correo que te llega al hacerlo dice eso mismo, y no otra cosa.

Cada producto puede necesitar su propia anticipación, porque no es lo mismo una torta que un café. La pantalla del producto y el checkout te dicen la fecha más cercana para la que podés pedirlo: esa fecha es la que vale.

Elegís un DÍA y una FRANJA de retiro, no una hora exacta. Dentro de esa franja el pedido está listo y te lo podés llevar cuando quieras.

Pagos

Se paga con Mercado Pago, o en la sucursal al retirar si el pedido lo permite. Vos elegís cuál al terminar la compra.

• Si pagás online, el pedido avanza cuando el pago se ACREDITA. Mercado Pago a veces tarda unos minutos, y hasta que eso pasa el pedido figura esperando el pago.
• Algunos pedidos se pueden confirmar con una seña y el resto se abona al retirar. Cuánto es la seña te lo dice el checkout antes de pagar.
• Si elegís pagar al retirar, no hay nada que pagar ahora: el voucher lo dice con esas palabras.

Los precios son los que están publicados en el momento de la compra e incluyen impuestos.

Retiro

Los pedidos se retiran en la sucursal que elegiste, en el día y la franja que elegiste. No hacemos envíos: lo que comprás se retira en el local.

Si no podés ir, avisanos antes y lo reprogramamos. Un pedido que nadie retira ni avisa puede cancelarse, y lo perecedero no se guarda indefinidamente.

Cancelaciones y faltantes

Podés pedirnos cancelar o cambiar un pedido escribiéndonos. Lo que todavía no se empezó a preparar se cancela sin vueltas; lo que ya está en producción puede no poder deshacerse, porque es una torta que se hizo para vos.

Si somos nosotros los que cancelamos —un faltante, un problema en la cocina, un error de publicación—, te lo avisamos con el motivo escrito y resolvemos cómo seguir.

Un precio o un producto publicado con un error evidente no nos obliga a entregarlo a ese precio: te avisamos y elegís entre cancelar o seguir con el valor correcto.

Gift cards

La gift card se activa cuando el pago se acredita, y a partir de ahí tiene una vigencia. Es al portador: quien tenga el código la puede usar, así que cuidalo como cuidarías la plata.

• Se puede usar en varias compras, hasta que se agote el saldo. Lo que sobra queda disponible.
• El saldo y la fecha de vencimiento están siempre en la página de la tarjeta, con el enlace que te llegó por correo.
• No se cambia por dinero ni se devuelve en efectivo.

Dónde se puede usar está dicho en la página de la gift card, y es lo que vale.

Reservas de mesa

Una reserva ocupa lugar desde que la hacés, también mientras está esperando que la aprobemos. Las que entran con poca anticipación quedan PENDIENTES hasta que alguien del local las acepte, y si nadie contesta en el plazo previsto se cancelan solas y te avisamos.

La hora que ves es la del local. Te guardamos la mesa un rato razonable desde la hora reservada; pasado ese rato podemos darla, porque atrás hay otra gente esperando.

Los grupos más grandes de lo que la web toma sola no se reservan por acá: se hablan, y para eso está el formulario de consulta.

Tus datos

Te pedimos lo necesario para que el pedido llegue a buen puerto: nombre, correo y, si querés, teléfono. El correo es obligatorio porque es por donde te avisamos; el teléfono es opcional.

• Los avisos de tu pedido, tu reserva o tu gift card no son publicidad: son la respuesta a algo que pediste.
• Las promociones son otra cosa y van sólo si las aceptaste. Podés dejar de recibirlas cuando quieras.
• Si nos dejás tu cumpleaños, guardamos el día y el mes. El año no nos hace falta y no lo pedimos.

Podés pedirnos ver, corregir o borrar tus datos escribiéndonos.

El contenido de este sitio

Las fotos, los textos, las recetas y la marca son nuestros. Podés compartir lo que publicamos, pero no usarlo como propio ni para vender.

Las fotos muestran nuestros productos. Una torta es artesanal: puede haber diferencias razonables entre la foto y lo que recibís, y lo que no cambia es de qué está hecha.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar esta página. Lo que vale para tu compra es lo que decía el día que la hiciste, y arriba está la fecha de la versión que estás leyendo.

Botón de arrepentimiento

Si te arrepentiste de una compra hecha por internet, podés pedir que se deje sin efecto desde acá.

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